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社群運(yùn)營(yíng)專員 [ 投訴職位 ]

深圳光匯石油電子商務(wù)有限公司

薪水:8000~10000元

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基本信息

  • 工作地點(diǎn):深圳市
  • 年齡要求:18~60歲
  • 要求學(xué)歷:大專
  • 招聘人數(shù):2人
  • 工作經(jīng)驗(yàn):3年以上
  • 專業(yè)要求:不限

任職要求/崗位職責(zé)

1、對(duì)接分配地區(qū)市場(chǎng)人員社群管理維護(hù),社群咨詢解答、廣告及時(shí)處理;
2、負(fù)責(zé)平臺(tái)前后臺(tái)維護(hù),內(nèi)容編輯,商品管理等,對(duì)接總部客服分配對(duì)應(yīng)地區(qū)用戶進(jìn)群;
3、做好用戶邀請(qǐng)入群審核管理和進(jìn)群內(nèi)規(guī)則及秩序制定及歡迎語(yǔ)等;
4、定時(shí)行業(yè)熱文內(nèi)容、企業(yè)活動(dòng)、資訊文章、公司業(yè)務(wù)、短廣告等圖文信息推送,并完成公司朋友圈運(yùn)營(yíng)文案編輯,互動(dòng),配圖等;
5、負(fù)責(zé)客戶標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、客服服務(wù)流程制定、七魚(yú)客服后臺(tái)管理;
6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):包括推送量/活躍率/流失率及活動(dòng)后勤跟進(jìn)與效果統(tǒng)計(jì);
7、完成日常社群意向客戶資料管理、資料信息收集,做好用戶反饋表及周、月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);市場(chǎng)業(yè)務(wù)與配合的市場(chǎng)人員對(duì)接;
8、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)了解客戶需求(B端客戶),收集并匯總重點(diǎn)問(wèn)題,為業(yè)務(wù)提供產(chǎn)品優(yōu)化建議;
9、配合領(lǐng)導(dǎo)日常服務(wù)客服工作的指導(dǎo)對(duì)接(包括七魚(yú)、小程序、公眾號(hào)后臺(tái)客服信息對(duì)接處理)、協(xié)助督促實(shí)施工作,并進(jìn)行服務(wù)客服工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

任職資格:
年齡:20-35周歲,形象氣質(zhì)佳
大專以上學(xué)歷;
財(cái)經(jīng)、新聞、主播專業(yè)***。
從事客服服務(wù),社群運(yùn)營(yíng)工作一年以上。
熟悉加油站行業(yè)***。
6、熟練操作WORD、EXCEL及媒體平臺(tái)、七魚(yú)后臺(tái)等辦公軟件

企業(yè)介紹

光匯石油集團(tuán)簡(jiǎn)介
光匯石油是國(guó)內(nèi)著名的民營(yíng)石油企業(yè)集團(tuán),也是中國(guó)第二大燃料油進(jìn)口商。2008年在香港聯(lián)交所主板上市(證券代碼HK0933),總市值約300億港元。
經(jīng)國(guó)務(wù)院和商務(wù)部批準(zhǔn),光匯石油專業(yè)從事油氣田勘探開(kāi)發(fā)、油品倉(cāng)儲(chǔ)和保稅中轉(zhuǎn)、石油碼頭、油品貿(mào)易、遠(yuǎn)洋油輪運(yùn)輸、海上免稅供油、加油站等業(yè)務(wù)。
光匯石油擁有并管理運(yùn)營(yíng)天然氣田,參與海上油田的開(kāi)發(fā)、開(kāi)采和生產(chǎn),年產(chǎn)天然氣20億立方米,原油750萬(wàn)桶。
作為中國(guó)著名的海上油品運(yùn)輸服務(wù)商之一,集團(tuán)擁有大型遠(yuǎn)洋油輪運(yùn)輸船隊(duì),6艘Aframax遠(yuǎn)洋油輪,4艘VLCC超大型油輪,15艘海上供油輪,總運(yùn)力達(dá)到350萬(wàn)載重噸。
光匯石油也是中國(guó)著名的海上船舶保稅油品供應(yīng)商之一,是國(guó)內(nèi)擁有海上保稅供油全牌照的知名民營(yíng)石油企業(yè),分別在深圳、香港、上海、寧波、舟山、日照等國(guó)內(nèi)大港開(kāi)展海上供油業(yè)務(wù),并已擴(kuò)展至新加坡、釜山、東京、紐約、休斯頓、洛杉磯、鹿特丹、日內(nèi)瓦等世界各地,成為在國(guó)際上具有領(lǐng)先地位的全球港口海上供油連鎖服務(wù)商。
光匯石油的倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)模和中轉(zhuǎn)能力位列中國(guó)成品油儲(chǔ)運(yùn)規(guī)模前5名,全球前10名,在深圳、舟山、大連擁有總庫(kù)容1600萬(wàn)立方米的油庫(kù)和配套的30萬(wàn)噸級(jí)油碼頭,打造了庫(kù)容規(guī)模大、吞吐能力強(qiáng)、設(shè)施先進(jìn)、配套完善的石油化工儲(chǔ)運(yùn)基地。
2016年1月,光匯石油創(chuàng)新性地推出了新項(xiàng)目“石油產(chǎn)業(yè)鏈+互聯(lián)網(wǎng)”的綜合電子商務(wù)平臺(tái)——光匯云油,通過(guò)提供大眾儲(chǔ)油、云儲(chǔ)油、儲(chǔ)油通、海上供油在線平臺(tái)等系列產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)一步整合石油采購(gòu)、供應(yīng)、儲(chǔ)存、物流服務(wù)、金融服務(wù)等,打造全產(chǎn)業(yè)鏈的石油能源電商生態(tài)圈,引領(lǐng)石油能源行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

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地址:深圳市福田保稅區(qū)長(zhǎng)富金茂大廈(CFC)61-65樓 (郵編:518040)

網(wǎng)址:http://www.gzautomaster.com/jobseeker/company/25936.html

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