現(xiàn)場服務(wù)工程師根據(jù)公司要求劃分區(qū)域工作，年底發(fā)放獎(jiǎng)金。從事油田機(jī)械售后服務(wù)人員優(yōu)先考慮
一、收集市場和技術(shù)信息，為新產(chǎn)品立項(xiàng)或公司技術(shù)發(fā)展決策提供依據(jù)
了解和分析國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)市場動(dòng)態(tài)及競爭對(duì)手情況，為公司技術(shù)發(fā)展策略提出建議；
深入理解產(chǎn)品功能特性及與同類競爭產(chǎn)品的優(yōu)劣比較，提出合理化建議；
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的跟蹤、分析、反饋工作，建立健全的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)庫；
根據(jù)客戶使用情況，提供產(chǎn)品使用狀況反饋，協(xié)助完善產(chǎn)品解決方案。
負(fù)責(zé)售前技術(shù)支持，促進(jìn)銷售訂單的達(dá)成
根據(jù)客戶需求，協(xié)助進(jìn)行技術(shù)解答、技術(shù)澄清、提供技術(shù)資料；
評(píng)估及確認(rèn)客戶的技術(shù)需求，協(xié)助簽訂技術(shù)協(xié)議；
負(fù)責(zé)產(chǎn)品測繪、繪圖，溝通確認(rèn)技術(shù)滿足條件。
負(fù)責(zé)售后技術(shù)支持，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合要求
負(fù)責(zé)現(xiàn)場跟蹤記錄試驗(yàn)產(chǎn)品的使用情況；
負(fù)責(zé)售后技術(shù)支持，保證客戶滿意度
負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的安裝調(diào)試、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)；
及時(shí)處理客戶質(zhì)量投訴，解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題；
現(xiàn)場調(diào)查和初步判定客戶質(zhì)量賠償請(qǐng)求的質(zhì)量責(zé)任；
統(tǒng)計(jì)匯報(bào)客戶的質(zhì)量投訴及質(zhì)量糾紛的記錄及處理。
在售后服務(wù)過程中，發(fā)展并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。