在上海世博會(huì)園區(qū)，石油館無(wú)論從外觀還是人氣都稱得上是一座“明星”展館。據(jù)統(tǒng)計(jì)，石油館排隊(duì)等候時(shí)間一度突破7個(gè)小時(shí)，而進(jìn)入7月后已連續(xù)10多天在園區(qū)內(nèi)排名。石油館為何“火”？有何經(jīng)驗(yàn)值得借鑒？ 　　寓教于樂(lè)：既看熱鬧也看門道 　　突如其來(lái)的噴霧，呼嘯而過(guò)的風(fēng)聲，猝然抖動(dòng)的坐椅……石油館一部長(zhǎng)約8分鐘的4D電影片，無(wú)疑是能抓住觀眾眼球的一個(gè)“絕活”。 　　來(lái)自安徽的觀眾許忠德告訴記者，在石油館有許多意外收獲：“1949年到2009年，我國(guó)原油年產(chǎn)量增長(zhǎng)了1575倍；天然氣年產(chǎn)量增長(zhǎng)了7936倍；但與更快的需求增長(zhǎng)相比，我們更應(yīng)有危機(jī)感。一部4D電影，告訴我們油氣資源的生成和開(kāi)采是如何得來(lái)不易。” 　　“農(nóng)業(yè)增產(chǎn)的兩大要素化肥、農(nóng)藥都是石油制品，人的一生平均會(huì)消耗551千克石油；由于化纖已成為現(xiàn)代紡織業(yè)的主要原料，人的一生穿衣平均會(huì)消耗290千克的石油?！庇^眾楊承志說(shuō)，“這些趣味數(shù)字一下子將石油產(chǎn)業(yè)與普通觀眾的生活拉近了?！? 　　用地震勘探等技術(shù)給地殼“做CT”以透視石油蘊(yùn)藏情況，“航地導(dǎo)彈”在地下“聞著油味”鉆井找油，碳纖維制造的自行車，我國(guó)自主研發(fā)的艙內(nèi)航天服……看了這些具象的展示，一位來(lái)自山西晉城的觀眾這樣留言：“過(guò)去對(duì)石油了解太少了?，F(xiàn)在才知道石油是高科技行業(yè)，太精彩了。” 　　觀影結(jié)束后的展區(qū)里，一個(gè)真人大小的模型吸引了眾多觀眾。這個(gè)石油工人的模型取材于工作在長(zhǎng)慶油田的一位女工的真實(shí)事跡。在條件惡劣的戈壁沙漠里，許許多多像這位女工一樣的石油工人以自己默默的奉獻(xiàn)，換來(lái)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)須臾不可缺少的油氣資源。 　　來(lái)自寧波的游客李慧表示，參觀石油館是一次難得的心靈之旅。石油、石油勘探開(kāi)采，都在石油館的展示中被人格化，珍惜石油、熱愛(ài)石油的重要性不言自明。 　　人性化服務(wù)促文明觀展 　　面對(duì)密集的人流，參展方如何能攜手觀眾實(shí)現(xiàn)“文明觀博”？這是擺在每一個(gè)展館面前的考驗(yàn)。石油館館長(zhǎng)劉俊杰認(rèn)為，展館提供的人性化服務(wù)是一大關(guān)鍵因素。 　　近日，石油館針對(duì)部分觀眾需求，開(kāi)設(shè)了非觀影通道，允許游客從出口進(jìn)入，只參觀影片之外的展示內(nèi)容。這部分觀眾已達(dá)到了日均觀眾總流量的近一半。此舉同時(shí)緩和了石油館的排隊(duì)之苦，為文明觀展創(chuàng)造了條件。 　　劉俊杰說(shuō)：“這樣的設(shè)計(jì)雖然增加了服務(wù)人員的工作量，但出于觀眾利益和整個(gè)世博園區(qū)秩序的考慮，值得展館管理方探索?！? 　　據(jù)介紹，考慮到排隊(duì)參觀的秩序，很多隨家長(zhǎng)排隊(duì)的孩子都遇到上廁所不便的困難。在石油館，當(dāng)觀眾碰到這樣的煩惱事時(shí)，工作人員都會(huì)主動(dòng)帶著孩子們?nèi)?，而讓家長(zhǎng)們安心排隊(duì)。 　　講解員毛予則告訴記者：“無(wú)論是專業(yè)的采油技術(shù)，還是煉油與化工方面的知識(shí)，我們都要盡可能多地掌握和熟悉。不能讓觀眾在這里失望?！?